Política de Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales en enigmeofficial.com. Esta política recoge el compromiso voluntario de Grupo Arcanum con tu privacidad y el derecho de hábeas data que te reconoce el artículo 182 de la Constitución de la República de Honduras.
1. Responsable de tus datos
La empresa responsable de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web y de los canales de atención de ÉNIGME es:
- Responsable
- Grupo Arcanum
- Naturaleza
- Empresa hondureña. La web y la actividad comercial de ÉNIGME son responsabilidad suya.
- RTN
- 0601199903232
- Domicilio
- Colonia El Prado, Choluteca, República de Honduras
- Correo de contacto
- info@enigmeofficial.com
- WhatsApp de atención
- +34 643 384 837
- Sitio web
- https://www.enigmeofficial.com
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para atenderte y para gestionar tus pedidos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección de entrega dentro de la República de Honduras e indicaciones para localizarla.
- Datos de pedidos: piezas solicitadas, importes en Lempiras (L), forma de pago elegida y comprobantes de depósito o transferencia bancaria que nos envías por WhatsApp.
- Datos de pago: el pago se realiza por depósito o ingreso bancario, por transferencia bancaria o mediante el Crédito ÉNIGME 50/50 (el 50% al solicitar el pedido y el 50% restante antes de recibirlo, pudiendo abonarse en el momento de la entrega). No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, por redes sociales (Facebook, Instagram) o por correo a info@enigmeofficial.com.
- Datos de asesoras: si solicitas incorporarte como asesora ÉNIGME, los datos necesarios para tu alta y gestión (identificación, documento de identidad, firma, zona y departamento).
3. Para qué usamos tus datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar tus pedidos y entregas en los 16 departamentos de la República de Honduras donde opera la firma, coordinadas desde Choluteca.
- Atención al cliente: responder tus consultas, reclamos y solicitudes por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.
- Alta y gestión de asesoras: tramitar tu incorporación y tu actividad como asesora de la firma.
- Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, campañas y catálogos únicamente si nos has dado tu consentimiento, con posibilidad de pedirnos que dejemos de enviártelas en cualquier momento.
- Cumplir nuestras obligaciones legales en materia contable, mercantil, fiscal y de consumo conforme al Código de Comercio de Honduras y a la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008) y su Reglamento.
4. No vendemos tus datos
Grupo Arcanum no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos no se comparten con anunciantes ni con empresas de mercadeo ajenas a la firma. Solo se comunican a terceros en dos supuestos: los proveedores tecnológicos que se describen en el apartado siguiente y las autoridades hondureñas cuando exista una obligación legal de hacerlo.
5. Proveedores tecnológicos
Para funcionar, el Sitio Web y nuestros canales de atención se apoyan en proveedores tecnológicos que tratan los datos únicamente por cuenta de Grupo Arcanum, bajo compromisos de confidencialidad, y que no pueden usarlos para fines propios:
- Alojamiento web: el proveedor que sirve las páginas de enigmeofficial.com.
- Base de datos: el proveedor donde se guardan de forma segura los pedidos y los datos de clientes y asesoras.
- Mensajería: las plataformas a través de las cuales conversamos contigo (WhatsApp, Facebook e Instagram), que aplican además sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Estos proveedores prestan un soporte estrictamente técnico. La responsabilidad frente a ti sigue siendo, en todo caso, de Grupo Arcanum.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:
| Categoría de datos | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Pedidos, comprobantes y facturación | Mientras dure la relación comercial y los plazos de conservación mercantil y fiscal | Código de Comercio de Honduras y normativa tributaria hondureña |
| Consultas sin compra | 1 año desde la última interacción | Poder retomar tu consulta si vuelves a escribirnos |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento | Respeto a tu decisión en todo momento |
| Datos de asesoras | Mientras dure tu relación con la firma y los plazos legales posteriores | Gestión de la relación y defensa ante posibles reclamos |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
7. Tus derechos: hábeas data
El artículo 182 de la Constitución de la República de Honduras reconoce a toda persona la garantía de hábeas data sobre sus datos personales. Grupo Arcanum la asume plenamente y te reconoce, sin coste alguno, los derechos de:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización — poner al día datos que hayan cambiado.
- Supresión — eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios ni exista obligación legal de conservarlos.
Para ejercerlos basta con escribir a info@enigmeofficial.com con el asunto "Hábeas Data", indicando el derecho que ejerces y acompañando copia de tu documento de identidad para acreditar que eres tú. Responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu solicitud.
Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, conservas siempre la garantía constitucional de hábeas data ante los órganos jurisdiccionales de la República de Honduras.
8. Seguridad
Grupo Arcanum aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas: cifrado de todas las comunicaciones del Sitio Web, control de acceso por roles para que solo el personal autorizado consulte cada dato, copias de seguridad periódicas y revisión continua de la seguridad de nuestros sistemas. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a avisarte sin demora si alguna incidencia de seguridad llegara a afectar a tus datos.
9. Menores de edad
El Sitio Web y los canales de la firma no se dirigen a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad ni tramitamos sus pedidos o altas como asesoras sin la autorización de su padre, madre o tutor legal. Si detectamos datos de una persona menor de edad facilitados sin esa autorización, los suprimiremos.
10. Cambios en esta política
Grupo Arcanum podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas de la República de Honduras o a la propia evolución del Sitio Web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicándose la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier controversia derivada de ella, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Choluteca, sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008) reconoce a las personas consumidoras.
Última actualización: 15 de julio de 2026.